傳遞信任 守護(hù)質(zhì)量
廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司以體制機(jī)制改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
2018年11月30日 A01要聞
本報(bào)記者 彭燮
南國(guó)初冬，依然綠樹成蔭，鮮花盛開。在廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣電計(jì)量）的實(shí)驗(yàn)室里，一群特殊的“客人”也感受到了不一樣的“溫度”。
這群特殊的客人是參加由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦、中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社（中國(guó)質(zhì)量報(bào)）承辦的“走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室”活動(dòng)的記者，來自經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、工人日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)等媒體。此行他們帶著問題而來——在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略下，國(guó)有第三方計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何向社會(huì)公眾傳遞信任，以技術(shù)之力為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航？
經(jīng)過兩天的探秘，媒體團(tuán)找到了問題的答案——這份不一樣的“溫度”，來自于客觀公正，來自于專業(yè)水準(zhǔn)，更來自于改革創(chuàng)新。
從一個(gè)瀕臨倒閉的老牌軍工企業(yè)內(nèi)部計(jì)量實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展成為如今具有一定行業(yè)影響力的國(guó)有控股第三方計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，廣電計(jì)量技術(shù)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入持續(xù)10多年保持40%左右的高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展不僅讓媒體記者們印象深刻，也已成為檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典案例。
而在廣電計(jì)量總經(jīng)理黃敦鵬看來，跨越式發(fā)展的背后，有一條公司上上下下共同守護(hù)的生命線，那就是質(zhì)量。“質(zhì)量建設(shè)是根，技術(shù)創(chuàng)新是本，服務(wù)創(chuàng)新是魂。作為一家計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，證書、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠是檢驗(yàn)我們質(zhì)量工作的關(guān)鍵。”黃敦鵬說。
作為一家綜合性的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，廣電計(jì)量可謂是一個(gè)“多面手”。從無人機(jī)抗電磁輻射干擾試驗(yàn)到汽車可靠性試驗(yàn)，從老百姓的衣食住行到北斗這樣的國(guó)之重器檢測(cè)，都屬于廣電計(jì)量的業(yè)務(wù)范圍。
隨著中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快，裝備制造技術(shù)不斷革新，質(zhì)量體系建設(shè)顯著增強(qiáng)，廣電計(jì)量近年來積極布局軍工、汽車、軌道交通、船舶、航空等高端領(lǐng)域，在全國(guó)建有21個(gè)檢測(cè)基地，實(shí)驗(yàn)室面積超過16萬平方米，初步構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的一站式計(jì)量檢測(cè)技術(shù)服務(wù)能力。
“計(jì)量檢測(cè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極參與到企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)品升級(jí)過程中，幫助企業(yè)做好質(zhì)量管控，從而進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和完善。”廣電計(jì)量副總經(jīng)理、技術(shù)研究院院長(zhǎng)曾昕表示。近年來，廣電計(jì)量注重科研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，努力構(gòu)建企業(yè)核心技術(shù)能力，與中國(guó)計(jì)量大學(xué)、江南大學(xué)等眾多知名高校建立了“檢學(xué)研”戰(zhàn)略合作，整合社會(huì)智力資源提升公司技術(shù)創(chuàng)新能力。
周到快捷的技術(shù)服務(wù)，是廣電計(jì)量的另一張王牌。公司成立之初，以計(jì)量校準(zhǔn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，廣電計(jì)量全面研究了傳統(tǒng)計(jì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式及客戶的需求和痛點(diǎn)，迅速改變了傳統(tǒng)的送檢服務(wù)模式，推出下廠現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量、取送計(jì)量服務(wù)，快速搶占了華南市場(chǎng)并獲得客戶廣泛認(rèn)可。如今，廣電計(jì)量堅(jiān)持圍繞客戶需求，不斷改革創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升客戶滿意度。駐廠委托服務(wù)、自動(dòng)化測(cè)試、自動(dòng)校準(zhǔn)、遠(yuǎn)程測(cè)試、機(jī)器人測(cè)試等特色服務(wù)，為客戶帶來更便捷、周到的服務(wù)體驗(yàn)。
而在嚴(yán)格的質(zhì)量管控和不斷完善的技術(shù)服務(wù)背后，是廣電計(jì)量引以為傲的體制機(jī)制創(chuàng)新，正是改革創(chuàng)新為公司注入了源源不斷的活力。改制成立16年來，公司以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，堅(jiān)守質(zhì)量生命線，立足體制改革、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，持續(xù)加大技改投入，闖出了一條高速發(fā)展之路。公司建立了內(nèi)部誠(chéng)信體系，除了開展公司質(zhì)量月、質(zhì)量宣誓等活動(dòng)，還從組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、日常管理、行為操守和廉潔意識(shí)等方面加強(qiáng)員工自律，保證質(zhì)量工作誠(chéng)信和公正。并在全國(guó)21個(gè)檢測(cè)基地實(shí)驗(yàn)室實(shí)施一體化的質(zhì)量管控，充分利用信息化手段使各項(xiàng)質(zhì)量管理工作規(guī)范化、流程化、高效化，嚴(yán)格按照各認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施內(nèi)部常態(tài)化的飛行檢查。同時(shí)，公司的質(zhì)量管理體系、流程文件每年都接受多次資質(zhì)認(rèn)證認(rèn)可評(píng)審及外部質(zhì)量飛行檢查，不斷完善質(zhì)量管理體系。
“計(jì)量檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任重大、使命光榮。”黃敦鵬說，“廣電計(jì)量將一如既往地堅(jiān)守質(zhì)量生命線，強(qiáng)化綜合技術(shù)實(shí)力，為國(guó)內(nèi)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)改革提供可借鑒的參考案例，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、實(shí)業(yè)強(qiáng)國(guó)的抱負(fù)和擔(dān)當(dāng)，更為‘中國(guó)制造2025’，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)作出我們的貢獻(xiàn)。”